終活という言葉をテレビやネットなどで見かけたことがある方は多いでしょう。終活とは人生のおわりについて考えたり活動したりすることです。終活は暗いものではなく、自分で人生のおわりについて整理したり決めたりすることで、残りの人生を心おきなく楽しむための活動です。今回は終活支援サービスを行っている終楽についてご紹介します。
終活支援のなんでも屋さん
終楽は終活支援のなんでも屋さん的存在として、顧客をサポートしています。終活に関してさまざまな悩みや疑問がある方をしっかりサポートします。
ワンストップサービスで安心
終楽ではフランチャイズの本部以外に各地域で終活支援隊としてフランチャイズを展開しています。地域のフランチャイズが入口となり、終活に悩む顧客をしっかりフォローします。終活支援隊が本部やさまざまなサービスを行っている取引先との架け橋となってくれるため、さまざまなサービスがワンストップで利用可能です。
終楽ではフランチャイズの全国展開を目指して日々活動しており、顧客のニーズに応えサービスの幅も広めていっているためどんどん利用しやすくなるでしょう。
豊富な支援サービス
終楽が現在行っている終活支援サービスは6カテゴリになっています。身元保証、老人ホームの紹介や案内、葬送の支援、日常の安心や安全の支援、片付け、墓じまいや家じまいを支援するJシリーズといった6カテゴリにわけ支援を行ってきました。
それぞれのカテゴリ内にはさらに細かいさまざまなサービスが展開しており、2024年4月現在で94サービスとなっています。
終楽は企業努力を続けサービスの増加を目指しており、2年後には120～150サービスの展開を目指しています。終活に関してささいなことやさまざまなことを相談したいという方におすすめのサービスといえるでしょう。
終楽のSWOT分析
終楽は現在では終活サービス事業を幅広く展開していますが、そこにたどり着くまでにはさまざまな苦労がありました。どのような戦略を練ってここまで成長してきたのでしょうか。
顧客のニーズと時代の潮流を読む
終楽は2015年に格安葬儀ができる葬儀仲介サービスに参入しましたが、業績が伸びませんでした。その後はワンストップサービス、オールインワンの墓じまいをスタート、仏壇じまいや僧侶派遣、お坊さんの手配などの事業が人気となりました。しかしコロナ禍に見舞われてしまったため2021年には終活の何でも屋さんへと舵を切ることになりました。
終活サービスを最新のプラットフォームで構築しており、今後も優れた終活支援プラットフォームをつくりあげるため尽力しています。事業がうまくいかなかったら分析をしっかりと行い、軌道修正を行っており、業績アップのための努力を怠らない企業といえるでしょう。
見える化や苦情窓口の設置で安心のサービス提供
片づけや葬儀など、終活に関係するものは料金体系がはっきりわからないことが多いです。そのため終楽では顧客が安心できるよう、業界の見える化を進め顧客の信頼と安心を得られるよう尽力しています。
またサービスの多さの豊富さを強みとしており、他社との差別化がなされています。今後もサービスを増やしていく予定なので顧客のニーズを逃さない強みがさらに強化されていくでしょう。
また苦情窓口を設置し、スムーズに物事が進むよう受付を行っています。終楽は仲介サービス業なので苦情の受付を行うまでが業務となっていますが、顧客と業者の仲介をしっかり行います。
主な顧客層と特徴
終楽は終活ビジネスで失敗を経験した後、近年ビジネスフィールドのしぼり込みを行っています。終楽の顧客層はどのような層や特徴なのでしょうか。
終活期にしぼってビジネス展開を行っている
終活というとどれくらいからスタートするイメージを持っているでしょうか？
60歳以上になると終活というイメージが昔はありましたが、近年は医療が発達しているので60代から終活をはじめるとビジネスのしぼり込みが難しいことがわかり、終楽では75歳以上の顧客を主な対象にビジネスフィールドを展開しています。
顧客の特徴
終楽の顧客はメインが75歳以上の方やその家族、終活期の顧客をフォローしている医療、介護、福祉業務についている方となっています。60歳以上をビジネスモデルととすると元気な方も多いため顧客の求めるものが広すぎてしまいます。
終楽では高齢者向けビジネスではなく、終活ビジネスにしぼり込むことで終活期の顧客のニーズに細かく応えられるようビジネスフィールドを展開するように軌道修正しました。
主に高齢になったおひとりさまを対象としており、おひとりさまやその家族を支えられるようさまざまなサービスを展開しています。終活に関して何か不安があればまずは相談してみてはいかがでしょうか。
まとめ
終活というと家族に心配をかけたくない、身寄りがない、家族や親戚と仲がよくないなどさまざまな状態の方がいます。状態も違えば悩みも異なるでしょう。身元保証人がほしい、福祉施設を紹介してほしい、墓じまいや家じまいがしたいなど多種多様な要望に応えられるよう、終楽では豊富なサービス展開を行っています。
終活の何でも屋さんを自負しており、他社にはない豊富なサービスの仲介業者として、終活の不安をなくすサポートを行っています。終活で悩みがあれば相談してみましょう。
終楽の基本情報
| 会社名 | 株式会社 終楽 |
| 住所 | 愛知県春日井市白山町1丁目61-6 第18オーシャンプラザ2F |
| TEL | 0568-44-2772 |
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